Q&A よくあるご質問

Q.1
海外で買った商品と日本で買った商品は同じですか?
A.1
海外で購入された商品と同じものです。日本で販売している商品には、使用方法や配合成分が日本語でわかりやすく記載してありますので、より使いやすくなっています。
Q.2
動物実験はしていますか?
A.2
動物実験は行っておりません。HILDEGARD BRAUKMANN化粧品はドイツでつくられていますが、EUにおいては動物実験が全面的に禁止されています。それは、原料においても同じです。
Q.3
化粧品の使い切り目安はありますか?
A.3
現行薬事法では、適切な保存条件のもとで3年以内に変質のおそれのある化粧品については使用期限の表示が義務づけられています。HILDEGARD BRAUKMANN化粧品は品質の検査・管理を十分に行っており、適切な保存条件のもとで3年以内に変質してしまうことはありません。但し、一度開封してしまうと空気にふれることや、手で直接取り出したりすることによってホコリや雑菌が入り、変質の原因になることがあります。また、直射日光が当たる場所や、高温多湿、極端に低温の場所などに置いて、保存状態が悪い場合も変質の原因になることがあります。化粧品は必ず清潔な手やスパチュラ等を使用して頂き、適切な保存状態でワンシーズンを目安に、早めに使い切って頂くことをお勧めします。最後まで気持ちよくお使い頂けるよう、保管方法や使用方法にお気を付け下さい。
Q.4
HILDEGARD BRAUKMANNの商品はなぜプラスチック容器が多いのですか?
A.4
HILDEGARD BRAUKMANN化粧品は、長年のビタミンやハーブの研究によって生まれたハーバル化粧品ですが、中身の良さを知って頂きたい思いから、容器をあえて華美にせず、シンプルで軽く、使いやすいプラスチック容器を使用しています。現在、プラスチックの加工技術等が発達していることから、ハーブや香料、光の影響を受けにくく、また割れにくいという面からも安心してお使い頂けます。
※一部商品にビンやポンプ式などの容器がありますが、中身の性質上の特性を考慮しております。
Q.5
化粧品を別の容器に入れて使っても大丈夫ですか?
A.5
商品の容器は、中身の形状を考え、一番使いやすい形、香りが逃げないような素材を使用するなど、内容物と容器が一体となって初めてひとつの商品になっています。別の容器に詰め替えた時に、雑菌が混入したり、香りが飛んでしまったりと変質の原因にもなり、容器によっては形が変わったりということもありますので、そのままの状態でご使用されることをお勧めします。
Q.6
買ったばかりのクリームの表面にへこみがあるが、中身が少ないのでは?
A.6
クリームだけではなく、ほとんどの化粧品は容器の上部に一定の空間を残し、中身が詰められています。化粧品の保管状態や季節、温度変化によって、中身の温度が上昇することで、体積が変化したり、膨張したりということを想定しています。万が一、体積が変化した場合に中身が溢れたり、容器が割れたりすることがないようにする為です。クリームにへこみがあると、少ないと感じられることもあるかと思いますが、内容量は表示通りになっておりますので、ご安心下さい。
※フィルムタイプやエアレスタイプの容器など、例外もあります。
Q.7
界面活性剤は肌に悪くないのですか?
A.7
界面活性剤とは、水と油の両方の性質を持ち、水と油の仲を取り持つ働きをするものです。その種類は様々で、洗浄作用・起泡作用・乳化作用・保湿作用など多くの作用があります。界面活性剤は人間の体内や植物中にも存在し、食品ではマヨネーズ・ドレッシング・バターなどにも使われています。
化粧品の原料となる水分と油分は自然の状態では混ざりませんが、ここに界面活性剤を加えると、水分と油分を均一に混ぜ合わせて長時間安定した状態を保つことができます。
HILDEGARD BRAUKMANN化粧品に使用されているものは、全て安全性が確認されておりますので、安心してお使い下さい。
Q.8
無香料と書いてある商品で、においがするものがあるのはどうしてですか?
A.8
無香料というと、無臭だと思う方もいらっしゃいますが、香料が配合されていないため、化粧品の成分そのもののにおいが感じられる場合があります。油分や保湿の成分など、原料本来のにおいがあるためです。
Q.9
肌に湿疹が出ていますが、化粧品を使っても大丈夫ですか?
A.9
肌が炎症を起こしているような場合には、どんな化粧品であっても悪化する可能性があります。まずは肌の状態が落ち着いてから、ご使用されることをお勧めします。
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